İADE VE İPTAL KOŞULLARI

Lotus Çiçek olarak müşteri memnuniyetini ön planda tutmaktayız. İşbu İade ve İptal Koşulları, https://lotusflower.com.tr internet sitesi üzerinden yapılan alışverişlere ilişkin usul ve esasları düzenlemektedir.

MADDE 1 – İPTAL KOŞULLARI

1.1. Alıcı, sipariş verdiği ürünün hazırlık aşamasına geçilmemiş ve kuryeye teslim edilmemiş olması kaydıyla iptal talebinde bulunabilir.

1.2. İptal talepleri;

• (+90) 542 235 00 50 numaralı telefondan

• lotusflowermuhasebe@gmail.com adresine e-posta gönderilerek

Lotus Çiçek’e iletilebilir.

1.3. Ürün hazırlık sürecine alınmış veya kuryeye teslim edilmiş siparişlerde iptal talebi kabul edilmez.

MADDE 2 – İADE KOŞULLARI

2.1. Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği’nin 15. maddesi uyarınca; canlı çiçekler gibi çabuk bozulabilen ürünlerde cayma hakkı ve iade imkânı bulunmamaktadır.

2.2. Ancak, teslim edilen üründe Lotus Çiçek’ten kaynaklanan bir hata bulunması hâlinde (yanlış ürün gönderimi, hasarlı veya kusurlu ürün vb.), Alıcı’nın;

• Ürünün teslim alındığı anda veya aynı gün içerisinde,

• Ürüne ait fotoğrafları çekerek,

• lotusflowermuhasebe@gmail.com üzerinden Lotus Çiçek ile iletişime geçmesi gerekmektedir.

2.3. Yapılan inceleme sonucunda hatanın Lotus Çiçek’ten kaynaklandığının tespit edilmesi hâlinde, Alıcı’nın tercihine göre ürün değişimi veya bedel iadesi yapılacaktır.

MADDE 3 – GENEL HÜKÜMLER

3.1. Ürün tesliminden sonra, Alıcı’dan kaynaklanan sebeplerle (yanlış adres bildirimi, alıcının adreste bulunmaması vb.) oluşabilecek sorunlardan Lotus Çiçek sorumlu değildir.

3.2. Müşteri memnuniyeti kapsamında, iletilen tüm talepler özenle ve en kısa sürede değerlendirilmektedir.